Grundutbildning i Kundservice -Ålands Näringsliv

Postat i Aktuellt, Kampanjerseptember 20, 2016 med Inga kommentarer av camilla

21c11a5a-40ab-492e-a2e0-df9987ca53fc

 Bli kundproffs och öka er merförsäljning!

Gör som 50 åländska företag redan gjort, ta del av framgångskoncepten i projektet Välkommen In!

Nu öppnas en andra antagningsomgång inom projektet som drivs av Ålands Näringsliv 2016-17.

Utbildningen är kostnadsfri och riktas till alla organisationer som har kundkontakter, både för personal och chefer/verksamhetsinnehavare.

Denna utbildningsomgång som består av två träffar (2×3 timmar) ger en ökad förståelse för de ”mjuka värdenas” betydelse. Dagarna kommer att innehålla en mix av föreläsning och workshop /grupparbete/ redovisning.

Vad innebär utbildningen?
Vi talar mycket om den personliga inställningen, motivation, internt samarbete (samverkan över gränserna), delaktighet och ansvar. Det är ganska ovanligt att kunderna egentligen VET vad vi vill ha.

Som säljare/ rådgivare handlar det om att tillfredsställa det behov kunden:

  • eventuellt säger att hon har
  • tillfredsställa de behov hon kanske skulle kunna ha
  • inte vet om att hon har.

Med andra ord handlar det om att SKAPA behov genom att lyssna på kunden för att sedan sälja en idé, möjlighet eller lösning. Lyckas vi med det har vi inte bara gjort kunden verkligt nöjd, vi har även fått en ”vän för livet” – en stamkund.

Nyckeln till framgång är den viktiga tilläggsförsäljningen utan att ”pracka på” kunden extra varor. Utmaningen är att med hjälp av tilläggsprodukter göra kunden ännu mer nöjd.

Första utbildningstillfälle hålls måndagen den 21.11.

Missa inte detta tillfälle för er organisation, anmäl er HÄR

 



Kampanj för Skördefesten 2016

Postat i Aktuellt, Kampanjerseptember 7, 2016 med Inga kommentarer av jonas

Tillsammans med Skördefestens Vänner R.F. körde Visit Åland en kampanj för Skördefesten 2016. Målet var att lyfta intresset för skördefesten 16-18.9 samt öka antalet nyhetsbrevsprenumeranter.

Marknadsföringen gjordes via Facebook samt via Visit Ålands egna kanaler.

  • Facebook annonseringen nådde ca 330 000 – 370 000 personer
  • Mailutskick gjordes till Visit Ålands 21592 prenumeranter
  • Skördefesten lyftes även på Twitter och på visitaland.com

Antalet unika besökare till kampanjsidorna  var 11852 och 5121 deltagare i utlottningen av ett komplett skördefestpaket. Antalet nya prenumeranter blev 4300.



Välkommen på säsongsavslutning och vad som händer i höst!

Postat i Aktuellt, Kampanjeraugusti 24, 2016 med Inga kommentarer av camilla

människor i solnedgången-10-vå2015-tt 800

 

 

 

 

 

 

Säsongsuppföljning och information om vad som händer i höst!

  • Hur var sommaren 2016? Feedback från branschen. Statistik närregioner.
  • Aktuellt i höst.
  • Susanne Olofsson, företagsrådgivare för det femåriga projektet Utveckla framtidens företag vid Ålands Näringsliv berättar om hur du kan få hjälp, stöd och inspiration i ditt arbete.www.naringsliv.ax
  • Projekt varumärket Åland inleddes i maj och leds av Tiina Björklund. På plats ges input från sommarens varumärkesundersökning och om arbetet framöver. Delaktighet från medlemmarna önskas i form av en frivillig uppgift inför medlemsträffen eller om du väljer att lämna in uppgiften senare.Mera information HÄR

Visit Åland ordnar fyra olika tillfällen och hoppas att du har möjlighet att närvara vid något av dessa.

Onsdag 31.8    kl.11-13.00          Lunch visd 60 North Bar & Café, Mariehamns Flygfält

Tisdag 6.9       kl.11-13.00          Lunch vid Vianor Curlingcenter, Eckerö.

Måndag 19.9   kl.12.30-14.30    Kaffeservering vid hotell Gullvivan, Brändö.

För anmälan av plats och lunch. gå in på https://www.lyyti.in/sasongsuppfoljning

Med vänliga hälsningar
Visit Åland




Anmäl dig till Åland Guide Kickoff i Alandica den 6 juni!

Postat i Aktuellt, Kampanjermaj 30, 2016 med Inga kommentarer av camilla

Vi firar sommarens och Åland Guides ankomst med en mingelfest i Alandicas foajé måndagen den 6.6 kl.16-19.00

Du som jobbar inom turistbranschen, handeln, med evenemang och aktiviteter är särskilt välkommen. Kom och träffa kolleger och se vad som är på gång i sommar. Eller berätta för andra vad du har på gång!

Minglet är en anspråkslös tillställning där du får träffa oss från Strax och dina kolleger i branschen över ett glas bubbel och lite tilltugg. Ta med trycksaker och information om din verksamhet om du vill. Du kan också komma en stund bara som gäst och åhörare.

Minglet är gratis för föranmälda gäster. Vi bjuder på bubbel och lite mingelmat till alla föranmälda. Drop-in-gäster betalar på plats.

ANMÄL DIG HÄR!

På scenen intervjuar Pia Karlsson från Strax inbjudna arrangörer som berättar om sina planer för sommaren och året som kommer.

Har du också något du vill lyfta fram på scenen? Mejla pia@strax.ax och berätta! Du är välkommen både som gäst och programpunkt.

 

 PROGRAM:

Mattias Eriksson och Spark från Smartpark om årets nyheter från parken hela familjen trivs på

Fia och gänget från Silverskär om Klobben, den fantastiska satsningen på turism vid havets rand

Christian från Stallhagen/Stallhalla ställer till med Fishbait Rock Festival, Ronja Rövardotter och ännu en föreställning av musikalsuccén En värld full av liv

Graham Robins från Ålands Kulturhistoriska museum om vad vi kan vänta oss när dörrarna öppnas i augusti

Nöjesentreprenörerna från Mariepark Ab kommer och berättar om Rockoffs tjugoårsjubileum och den nya satsningen på Ångbåtsbryggan

Liz Mattsson från Skördefesten om succén som lyfter Åland som matdestination. Vad händer på gårdarna i september?

Otto Johansson berättar om festivalen Down by the Sauna på Bastun med åländska band i dagarna tre i början av juli

Nordens Institut ger järnet hela året! NIPÅ har ett digert program med kulturaktiviteter som Daniel Johansson berättar om

Katie Wu ger dig en inblick i mysterierna på Escape Room – en spännande aktivitet för både ålänningar och turister!

Alexandra Walk-Liljeroos från City Mariehamn om pulsen i centrum i sommar och höst

Laura och Peppi Pirat från Visitåland dyker upp och berättar om piratäventyren

Tuffa vikingar från Vikingamarknaden finns på plats och informerar om sommarens häftiga marknad

När kommer sommarens kryssningsfartyg till Västra hamnen? Riita-Lea Värelä från Visitåland vet och berättar!

Sofia Enholm från Åland Pride om årets glädjefest med gäster från när och fjärran.

Ia Colerus från Åland Event om alla svettiga aktiviteter du kan se eller delta i. Swim Run, Käringsundsloppet, Semesterloppet, Bomarsund Trail Run och Käringsund Triathlon.

Astrid och Heidi från Ålands Sjödagar seglar in en sväng och slår ett slag för dans, skutor, hantverk och festligt folkliv i juli.

Lena Brenner från Ålands Landsbygdscentrum berättar om varför vi ska erbjuda lokalproducerad mat till våra gäster

 

Välkommen !

Bengt Johansson
Strax Kommunikation
www.strax.ax

 



Nya medlemmar

Postat i Aktuellt, Kampanjermaj 19, 2016 med Inga kommentarer av camilla

Visit Åland välkomnar nio nya medlemmar:

Escape Room Åland, www.escaperoom.ax Erbjuder att delta i ett spel för 2 till 12 personer.Instängda i ett ”story” rum ska deltagarna lösa en gåta på basen av en serie av olika mysterier inom en timme. Samarbete, kommunikation, kvicktänkt och de olika deltagarnas förmågor är lösningen att klura ut gåtan inom utsatt tid.

JaRo Guiding, www.jaroguiding.com Jakob Rosenqvist erbjuder fiske- och naturguidningar. Han har fem standardturer för fiske och naturguidning med olika tidspann och tema och  sätter även ihop turer enligt kundens önskemål.

GUIDE -Mats Granesäter, mats@tvm.ax Erbjuder olika guideuppdrag för små till stora grupper.

Mariepark Ab, www.rockoff.nu  Här ingår Rockoff festivalen, Ångbåtsbryggan, Diablo, Kino och Mariepark.

Föreningen Shanty Society Pommern r.f, www.balticshantyfestival.net Evenemanget Baltic Shanty Festival ordnas 1-3 .7 med nationella och internationella gäster.

Västerro, www.facebook.com/vasterro Småskalig fiskförädling och litet fiskrökeri i Lemland. Verksamheten är för tillfället under ”uppbyggnad”. Vindruvsodling på tomten och stället beläget alldeles invid havet ute på Herrön. Kommer att delta som Plåpp Åpp gård på Skördefesten 2016. Öppet enligt överenskommelse. Försäljningen av produkterna för närvarande på Reko Mariehamn och till bl.a Smakbyn, Gårdsförsäljning under planering.

Sommarmusik på Kobba Klintar 2016, theresekarlssonsoprano@gmail.com

Stig-Göran Nyman, Uthyrning av stuga på Möckelö.

My Åland, www.myaland.ax  peo@icm.ax