För er som inte hade möjlighet att delta víd föreläsningen om Rating-lyssnar du till dina kunder? i Alandica, 19.11, kan du ta del av presentationen med Ulf Lesley från Berghs School of Communication med bra information och tips! Alla föreläsningar och workshops som ordnats via projektet #digitalimera finns på www.naringsliv.ax
Ålands Sjöfartsmuseum med s/v Pommern emottog Ålands Turismpris 2015 efter Visit Ålands höstmöte torsdagen den 19.11 i Alandica. Väl värda sitt pris !
Juryns motivering;
Årets turismpris 2015 går till en verksamhet som har varit en del av den åländska turismnäringen sedan 1954, och som ännu idag arbetar nytänkande och banbrytande.
Ålands sjöfartsmuseum med s/v Pom
mern är ett besöksmål för både vuxna och barn. Här finns något för alla, sjöbjörnar liksom landkrabbor. Ålands sjöfartsmuseum är ett föredöme inom turismen på Åland. Enträget har de öppet året runt, så gott som alla dagar. Personalen arbetar förtjänstfullt med att utveckla både service och kvalitetshöjningen av aktiviteter och utställningar för att nå nya besökargrupper och vara dagsaktuella i samhällsdebatten.
Ålands sjöfartsmuseum och s/v Pommern bildar idag en trevlig helhet, vilket förstärks av det gemensamma biljettupplägget som inbjuder till återbesök. Med sitt besökarantal, hittills i år ca 67 000 besökare, är de i särklass ett av Ålands mest besökta turistmål. De hör också till Ålands mest omtyckta sevärdheter, vilket bekräftas av omdömen på Tripadvisor.
Museet levandegör Ålands maritima kulturarv på ett föredömligt sätt som engagerar både ung och gammal, kvinnor och män samt har ett väl utvecklat samarbete med närings- och kulturlivet. Barnutställningen ”På resa med chiefen och Sally Jones” som museet producerat visar på fingertoppskänsla för vad som är på agendan och prov på innovation. I det här fallet lyfts aktuell barnlitteratur fram genom en interaktiv utställning som tillsammans med det mera traditionella utställningsmediet väcker besökarens intresse och lekfullhet. Besökarna bjuds in till upplevelser via de aktivitetsstationer som finns utplacerade i museet.
Sammanfattningsvis kan vi konstatera att vinnaren av Årets turismpris 2015 lever upp till sin egen vision: Ålands sjöfartsmuseum ska vara ett museum i världsklass med en stark lokal förankring; ett museum som väcker engagemang och stolthet.
Visit Åland har idag startat Facebook-gruppen ”Turismen på Åland” som ett försök att bättre dela information, inspirera varandra och skapa diskussion för utvecklingen av en av Ålands viktigaste näringar!
Det är ett öppet forum där alla konstruktiva förslag och idéer kan läggas fram. Vår målsättning är att öka samarbetet, skapa diskussion och stödja branschen i utvecklandet av sitt arbete.
Visit Åland deltar genom att delge aktuell information och inspirerande inlägg, vi styr inte diskussionerna och deltar då vi har möjlighet. Turismen på Åland är ett forum som gör det lättare för hela branschen att inspirera och inspireras av varandra.
Inom projektet #digitalimera som Ålands Näringsliv drivit under 2015 har det arrangerats närmare 10 olika föreläsningar och workshops inom ämnet digitalisering. Projektet avslutas vid årsskiftet och som ”grand final” ordnar Visit Åland och Ålands Näringsliv föreläsningen; Rating-lyssnar du till dina kunder?
Idag har man som kund ett större förtroende för andra kunders omdöme och betyg än på verksamhetens egen. Detta medför att du som företagare behöver ha god insikt och kunskap om hur du ska hantera, bemöta och arbeta med rating på bästa möjliga sätt.
Dagens utbildare inom detta ämne leds av Ulf Lesley från Berghs School of Communication i Stockholm.
Med nära 25 års erfarenhet inom kommunikation – och marknadsföring, såväl nationellt som internationellt är Ulf även en uppskattad kursansvarig, gäst- och inspirationsföreläsare samt lärare på Berghs School of Communication. Ulf har ett förflutet på Ericsson Radio Systems som Director of Marketing Communication and Branding innan han startade Unify, Nakna Boken och Strikersoft. www.berghs.se
Under dagen kommer Ulf att presentera effekten av att arbeta med rating, att låta kunder/användare ge ett betyg och kommentera olika produkter/tjänster. Han berör t.ex. kundkommunikation och kundbemötande, olika rating-sätt och hur företagare ska förhålla sig till kundomdömen.
I slutet av dagen presenterar Eckerö Linjen och PAF hur de arbetar med rating, deras erfarenheter och hur de ser på den fortsatta utvecklingen.
Dagens schema;
kl.12.00-12.15
Välkommen och inledning.
kl.12.15-13.45
Berghs Kommunikation.
kl.13.45-14.10
Kaffeservering med tilltugg.
kl.14.10-16.00
Berghs Kommunikation.
kl.16.00-16.15
Paus med energikick.
kl.16.15-17.00
Eckerö Linjen och PAF
Branscheventet är kostnadsfritt.
Din anmälan till branscheventet gör du via projekt #digitalimera på länken https://www.lyyti.in/digitalimera-rating
OBS! Det är ingen skild anmälan till höstmötet endast till middagen efteråt.
Efter föreläsningen kl. 17:00-18:00 Visit Ålands höstmöte som avslutas med utdelning av Ålands Turismpris 2015.
Mötesagenda Verksamhetsplan 2016
___________________________________________________________________________________________
Dagen avslutas med en gemensam middag i restaurang Arkipelag för den som önskar äta en bit mat tillsammans.
Kvällens menyval;
Ugnsbakat åländskt äpple med vaniljsås, kaffe
Pris; varmrätt och dessert; 38 Euro/person
Din anmälan till middagen gör du via länken https://www.lyyti.in/middagarken
VARMT VÄLKOMMEN!