Bli kundproffs och utöka din försäljning
Gör som 50 åländska företag redan gjort, ta del av framgångskoncepten i projektet Välkommen In!
Nu öppnas en andra antagningsomgång inom projektet som drivs av Ålands Näringsliv 2016-17.
Utbildningen är kostnadsfri och riktas till alla organisationer som har kundkontakter, både för personal och chefer/verksamhetsinnehavare.
Denna utbildningsomgång som består av två träffar (2×3 timmar) ger en ökad förståelse för de ”mjuka värdenas” betydelse. Dagarna kommer att innehålla en mix av föreläsning och workshop /grupparbete/ redovisning.
Vad innebär utbildningen?
Vi talar mycket om den personliga inställningen, motivation, internt samarbete (samverkan över gränserna), delaktighet och ansvar. Det är ganska ovanligt att kunderna egentligen VET vad vi vill ha.
Som säljare/ rådgivare handlar det om att tillfredsställa det behov kunden:
- eventuellt säger att hon har
- tillfredsställa de behov hon kanske skulle kunna ha
- inte vet om att hon har.
Med andra ord handlar det om att SKAPA behov genom att lyssna på kunden för att sedan sälja en idé, möjlighet eller lösning. Lyckas vi med det har vi inte bara gjort kunden verkligt nöjd, vi har även fått en ”vän för livet” – en stamkund.
Nyckeln till framgång är den viktiga tilläggsförsäljningen utan att ”pracka på” kunden extra varor. Utmaningen är att med hjälp av tilläggsprodukter göra kunden ännu mer nöjd.
Första utbildningstillfälle hålls måndagen den 21.11.
Missa inte detta tillfälle för er organisation, anmäl er HÄR
