Branschevent; Rating-lyssnar du till dina kunder? & Visit Ålands höstmöte

Postat i Aktuellt, Kampanjernovember 5, 2015 av camilla

Torsdagen den 19.11 kl.12-17.00, vid Alandica

Inom projektet #digitalimera som Ålands Näringsliv drivit under 2015 har det arrangerats närmare 10 olika föreläsningar och workshops inom ämnet digitalisering. Projektet avslutas vid årsskiftet och som ”grand final” ordnar Visit Åland och Ålands Näringsliv föreläsningen; Rating-lyssnar du till dina kunder?

Idag har man som kund ett större förtroende för andra kunders omdöme och betyg än på verksamhetens egen. Detta medför att du som företagare behöver ha god insikt och kunskap om hur du ska hantera, bemöta och arbeta med rating på bästa möjliga sätt.

UlfDagens utbildare inom detta ämne leds av Ulf Lesley från Berghs School of Communication i Stockholm.
Med nära 25 års erfarenhet inom kommunikation – och marknadsföring, såväl nationellt som internationellt är Ulf även en uppskattad kursansvarig, gäst- och inspirationsföreläsare samt lärare på Berghs School of Communication. Ulf har ett förflutet på Ericsson Radio Systems som Director of Marketing Communication and Branding innan han startade Unify, Nakna Boken och Strikersoft. www.berghs.se

Under dagen kommer Ulf att presentera effekten av att arbeta med rating, att låta kunder/användare ge ett betyg och kommentera olika produkter/tjänster. Han berör t.ex. kundkommunikation och kundbemötande, olika rating-sätt och hur företagare ska förhålla sig till kundomdömen.

I slutet av dagen presenterar Eckerö Linjen och PAF hur de arbetar med rating, deras erfarenheter och hur de ser på den fortsatta utvecklingen.

Dagens schema; 

kl.12.00-12.15
Välkommen och inledning.

kl.12.15-13.45
Berghs Kommunikation.

kl.13.45-14.10
Kaffeservering med tilltugg.

kl.14.10-16.00
Berghs Kommunikation.

kl.16.00-16.15
Paus med energikick.

kl.16.15-17.00
Eckerö Linjen och PAF

Branscheventet är kostnadsfritt.

Din anmälan till branscheventet gör du via projekt #digitalimera på länken https://www.lyyti.in/digitalimera-rating

OBS! Det är ingen skild anmälan till höstmötet endast till middagen efteråt.

Visit Ålands  höstmöte

Efter föreläsningen kl. 17:00-18:00 Visit Ålands höstmöte som avslutas med utdelning av Ålands Turismpris 2015.

Mötesagenda     Verksamhetsplan 2016

___________________________________________________________________________________________

Dagen avslutas med en gemensam middag i restaurang Arkipelag för den som önskar äta en bit mat tillsammans.

Kvällens menyval;

  • Abborrfilé, skogsvampssås
  • Sotad lammfilé på nyskördad rotsaksbädd, kall örtsås och potatissufflé
  • Rotsaksplanka

Ugnsbakat åländskt äpple med vaniljsås, kaffe

Pris; varmrätt och dessert; 38 Euro/person

Din anmälan till middagen gör du via länken https://www.lyyti.in/middagarken

VARMT VÄLKOMMEN!